株式会社フューチャーブレーン

代表コンサルタントの

佐藤剛（サトウゴウ）です。

いったいどうしたら

スタッフ全員が働きやすい環境を

作ることができるのでしょうか。

とご質問を頂きます。

当社も今では過去の経験とアイディアを活かし

働く社員一人ひとりが夢を実現できるよう

「自己実現プログラム」という独自の

教育システムを構築し日々改善進化しながらも

採用しています。

そのお陰で、ここ数年間退職者はおらず、社員

一人ひとりが日々仕事が楽しく取り組めるようになりました。

また、それにより今では多くのホワイト企業アワードの受賞や

美容業界の口コミランキングでもナンバー1を頂くなど

高評価を頂くことができるようになりました。

したがいまして、

いくらでも新たな仕組みや制度の事例を共有させて頂くことは可能です。

しかし、一度原点に立ち戻ってもらいたいのです。

では、働きやすい環境とは？

↓

チームワークよく、人間関係が良い環境

↓

風通しが良く働きやすいので、

スタッフ同士のコミュニケーションがとれている

ここまでは、意識されている方も多いでしょう。

では、TOP（オーナーや社長、店長）と

部下や後輩スタッフのコミュニケーションは

どれほど重要視できていますでしょうか。

オーナーや店長の方針が理解できず転職した。

と中途採用の方々の面接等で聞くことがあります。

でもよくよく話を聞いていくと、

特にオーナーと話したことはなく、訳も分からない仕事を

一方的に押し付けられているような感覚になったことが

理由だったりするのです。

その多くはオーナー同様、店長も同じような現象に陥っています。

ここの本質的な問題点として、

方針の行き違いではなく、多くの根本原因は

そこを埋める人間関係が築けていなかったことにあります。

例えば店長から、

オーナーに方針の理解を仰ぐような姿勢があったのか。

またオーナーも店長や社員に理解してもらえるようとそこに

時間をかけようと意識しているのか。

このコミュニケーション不足や人間関係のもつれが

結果的にスタッフの働きにくさに繋がっている場合が多い

ということです。

いわゆるこれは、

オーナーや店長の怠慢が原因ということです。

会社の方向性を決めるTOPと社員との人間関係を最重要視し、

仕事を進めていく上で、共通認識・共通価値観を持つことに

どれだけエネルギーを使えているか、ということが最も重要なのです。

スタッフであれば、店長と

店長であれば、オーナーと

逆もしかりです。

ここに注力できていないと、

いくら業務をこなしても、いくら時間を割いて接客しても

その労力が報われることはないでしょう。

それほど重要なことなのです。

いかにTOPと価値観をすり合わせ、

共通認識を深めることができるのか。

当社では、毎月実施している全体ビジョン会議や

店長TOP会議以外でも、

店長とのMTGの時間を必ず設けるようにしております。

またどんな些細な質問でも迅速に答えられるように

常にLINEや電話で相談を受けられるようにもしております。

そうすることで、会社の方針に対して

トップダウンで社員に業務を遂行してもらうのではなく

いかに社員が楽しく新しい仕事に挑戦できように

各セクションや店舗のTOPが工夫し取り組んでいる姿を見ます。

これは、店舗やサロンも同様です。

店長から言われたからやる。ではなく、

どうしたら皆で楽しく取り組めるのかを

スタッフ一人ひとりが主体的になって

アイディアを出し合いながら取り組むからこそ、

自分たちが主役となって楽しく働くことができる。

これが真の働きやすい環境なのではないでしょか。

お蔭様で、各方面からこんな取り組みが認められ

この度「第7回ホワイト企業アワード」の

サービス業界特別部門にて受賞されることになりました。

当社が取り組む、一人ひとりに合わせた

育成環境について、ぜひご覧頂ければと思います。

少しでも皆さんのお役に立てれば幸いです。

▼表彰式 オンライン視聴の申し込みはこちら（定員300名、途中参加・退出可）
https://qsib.f.msgs.jp/webapp/form/23468_qsib_28/index.do

株式会社フューチャーブレーン

代表取締役社長／CEO

佐藤　剛（さとう　ごう）